退款与售后规则

1. 适用范围：本规则适用于曲包、单曲/私改、采样包等通过网络交付的数字化商品。

2. 不适用七日无理由退货：订单支付并成功生成可访问的下载链接后，因数字化商品可被复制且无法实体退回，不适用七日无理由退货。这不影响用户对未交付、无法下载、文件损坏或与商品说明明显不符等问题依法主张售后权利。

3. 可申请处理的情形：重复扣款；支付成功但长时间未交付；下载链接或提取码无效；文件损坏且无法通过补发解决；实际内容与购买页核心描述明显不符；或法律法规规定应当退款的其他情形。

4. 申请方式：请在发现问题后 7 日内联系客服，提供订单号、问题说明和必要截图。请勿提供支付密码、完整银行卡号等敏感信息。

5. 处理时限：我们通常在 2 个工作日内受理，优先通过补发有效链接或替换正确文件解决；符合退款条件的，审核通过后原路退回，具体到账时间受支付机构处理进度影响。

6. 退款后处理：退款成功后，对应数字商品的下载和使用授权同步终止，用户应删除已获取的文件及其备份。