账户注销处理说明

1. 申请方式：用户可通过客服电话、客服邮箱或客服微信提交账户注销申请，并提供账户编号、绑定手机号后四位及最近订单号用于身份核验。

2. 处理时限：我们通常在 7 个工作日内完成核验与处理；如需补充材料，会通过用户预留的联系方式告知。

3. 注销效果：完成后将停用账户、撤销登录凭证，并删除或匿名化与继续提供服务无关的个人信息。未支付订单将关闭。

4. 必要保留：为履行税务、会计、支付结算、争议处理或其他法定义务，部分订单和交易记录可在法定期限内隔离保留，且不再用于营销或其他无关用途；期限届满后删除或匿名化。

5. 重要提示：账户注销后将无法再查看历史订单中的下载信息，请在注销前妥善保存已合法购买的文件。处理完成前可联系客服撤回申请。